从售后的角度来说，最大的挑战是遇见紧急抢修，因为每次现场的情况可能不一样，这个时候你需要顶住各方面的压力。这不单单是对一个工程师技术能力的考验，更是对工程师心理承受能力和应变能力的考验。所以需要工程师依靠专业的技术和丰富的经验，快速定位问题，并提出解决方案，给客户吃个定心丸，这样他们才会信任我们、认可我们，知道我们的服务是专业的。

从技术创新上来说，我觉得最大的挑战在于把“死”变“活”。简单来说：将一堆“大块儿头”组装在一起，它成了机械设备，它是“死”的，通过技术手段，让它有思考能力、让它变得智能，能够自主满足我们的需求，这便是“活”的。这其中的技术突破便是最大的挑战。这不仅是我现在正在努力做的事，也是柯乐弗团队现在正在努力做的事。

用几个词来总结一下你的工作吧？  

第一也是最重要的就是“专业”。专业的安装检测设备、过硬的技术水平、良好的沟通协调能力，这些都是专业的体现。在我们团队，每个人都依据自身优势有特定的专长，有了优秀的团队保障，我们在售后服务过程中，做到了解决率在95%以上。

第二个就是“灵活”。我们的设备基本功能是不变的，但我们会灵活调整参数适应客户需求或是根据实际需求提供全套贴面设备自动化解决方案。将固定不变的设备通过灵活的组合方式为客户创造更大价值！

第三就是“用心”。每一个工程师都有很强的责任心，本着对客户负责、对设备负责的态度，服务好他们。

总结

“在这几年里，可以说我经历了包覆行业从无到有，从有到优的过程。从前期的只有基本包覆设备，到现在设备的智能化的研发与应用。可以说是这些新技术一直在推动这个行业不断的向前发展，而且我相信随着我们不断研发出领先世界水准的包覆设备，我们企业也会发展得越来越好。”