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技术老将“转战”销售新兵:更懂客户心

【摘要】:

“尤其是现在经济不景气,企业的利润空间不断被压缩,导致客户的预算减少、更加看重价格。如何在不以销售为目的的前提下,创造机会让客户能亲身体验到柯乐弗产品的价值,是一件不易的事情。”销售经理陈彬说道。他负责柯乐弗华南区的包覆设备销售及年保服务,他是我们柯乐弗多年的技术老将。

发布时间:2022/06/21

 在竞争激烈的包覆设备行业,销售岗位并不好做。


“尤其是现在经济不景气,企业的利润空间不断被压缩,导致客户的预算减少、更加看重价格。如何在不以销售为目的的前提下,创造机会让客户能亲身体验到柯乐弗产品的价值,是一件不易的事情。”销售经理陈彬说道。他负责柯乐弗华南区的包覆设备销售及年保服务,他是我们柯乐弗多年的技术老将。



顺势而为,应时而变  


柯乐弗成立的时候,陈彬还是一名技术经理,三年前,柯乐弗进行了市场策略的调整,准备打开南方市场,这对我们而言也是一个巨大的挑战。就在公司吹响冲锋号的时候,陈彬挺身而出,他说:“我本来就是南方人,也很想尝试一下销售工作,所以就义无反顾地选择了转岗。”看似朴实直白的话,其实隐藏着他巨大的决心。从技术岗位到跟客户面对面的沟通方案,这其中的困难只有亲身经历过的人才知道。


由于对包覆工艺十分熟悉,又有长期的车间实操经验,陈彬在与客户对接的过程中,能将很多复杂的原理进行进行通俗易懂的讲解与介绍,让客户能很快地了解设备,很快就开拓了一部分市场。



逆水行舟,不进则退


从技术岗到销售岗的转变不是一朝一夕就能适应的,这其实是一个缓慢且伴随着阵痛的成长过程。陈彬作为一个销售新人,关于销售的经验几乎为零。正如他所说“销售初期,因为自身对行业了解不够全面,也会遇到跟客户沟通不透彻的问题,这期间就要通过和客户之间不断地探讨和大量快速地学习来充实自己,不断慢慢的积累,才有所改善了。


 除了工作中遇到的问题,还有自身性格的影响。陈彬说“其实我平时算有点内向吧,话不多。”但是故步自封,一定不会有出路,这个过程就如逆水行舟,不进则退,想要适应这个岗位,就要突破自己,而他的内心深处始终有一团火:对自己的信念和对工作的执着。



宝剑锋从磨砺出  


 路,都是需要自己慢慢摸索出来的。在与浙江星筑科技签订合同的时候,陈经理前期通过接触客户,了解需求,提交方案,带客户去现场观看了解生产线等一些工作,开始觉得可以顺利建立合作,中间由于实力强劲的同行竞争,签约十分困难。陈经理迎难而上,凭借自己对的专业的熟知,反复与客户沟通,多次完善和修改合作方案,并在公司的大力支持之下,最后成功与星筑科技签约。


 没有任何一份苦是白吃的,也没有一份努力是无用的,多年在技术岗上积累的经验也让陈经理更了解产品和客户的需求。“我是技术岗出身,本身有技术为支撑,对产品也了解得比较透彻。需要克服的就是去思考怎么把我们的产品以及我们在技术上的优势,更好的介绍给我们的客户以及怎么样才能让设备在客户那边发挥最大的价值。



是客户,也是朋友  


 “做销售不能只看自己的业绩,而是要看卖出去的东西,到底给客户带来了什么价值。”反观这几年销售经验,陈彬说:“只有站在利他的角度,真心为客户着想,才能与客户共赢。


 “其实,不少客户喜欢价格比较低的产品,谁便宜就买谁的,很少关注产品的质量,很多时候是一种能用就行的思维想法,但很多的隐形成本往往被忽略,这主要是因为客户对产品还不够真正了解,把投入+产出+维护这笔账算明白了,客户自然也就明白了,酒香不怕巷子深嘛。”


 陈彬利用自己的专业技术知识,为客户培训包覆设备的知识,为他们解决困难,慢慢地,一个个潜在客户变成了朋友,大家也被他专业、真诚的态度所打动。也正是因为有像陈彬一样的销售工程师们,为客户建立起全面了解我们设备的桥梁,构筑了柯乐弗的核心价值。



 在与客户建立合作的同时,客户不仅是买到优质的产品,还有柯乐弗专业的技术支持和服务,让设备创造更高的利润价值和附加价值。未来,我们会继续帮助我的客户,为客户继续提供更好的产品,让设备性能发挥到最好,与客户携手共赢。  


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